开栏语：非凡十年结硕果，脚踏实地再出发。党的十八大以来，昌吉州两级法院紧紧围绕党中央和区、州党委工作部署，始终锚定“全疆创一流、全国争先进”工作目标，不忘初心、牢记使命，对党忠诚、奋勇向前，为改革发展做出了积极贡献，取得了非凡成绩。新时代新征程新目标，全州法院将全面深入学习宣传贯彻党的二十大精神，团结奋斗、真抓实干，踔厉奋发、勇毅前行，为建设更高水平的平安昌吉法治昌吉贡献法院力量，谱写新时代司法为民公正司法新篇章。

阜康市法院这十年：诉讼服务让公平正义可感可触

十年栉风沐雨，十年春华秋实。党的十八大以来，阜康市人民法院紧扣时代脉搏，积极回应人民群众多元化司法需求，不断提档升级诉讼服务，一站式建设成为人民法院新的亮丽名片。

这十年，诉讼服务更全面。在全州法院率先建成标准化诉讼服务中心，设置“立案接待、信访接待、第三方调解，案件查询、文书书写、休息等候、特殊服务、违纪监督”八大功能区，配备服务查询系统、原创普法漫画手册、诉讼须知、法律文书样本、手机充电、老花镜、饮水机等便民服务设施。十年来，诉服中心收转材料6万余份，接待答疑8.8万人次，诉前调解案件1.8万件，为36名困难当事人提供司法救助26万余元。八大功能尽显贴心服务，群众满意度评价超过80%。

这十年，诉讼服务更标准。结合法院实际，推行诉讼服务中心窗口名称、外观标识、功能设置、装备配置、文明用语、着装上岗、工作制度、人员配备“八统一”建设规范，明确工作责任21项、细化工作标准21个、完善工作流程11个，对窗口工作人员的服务用语、行为举止、工作礼仪列出正面清单12项、负面清单12项。因诉讼服务优质高效，15名干警受到当事人授予锦旗致谢。

这十年，诉讼服务更人性。明确提出“咨询有人应、电话有人接、诉讼有人引、材料有人收、案件有人查、法官有人找、检举有人受、来访有接待”八项工作目标，保证“服务事项不落空、服务质量不打折”。立案登记制落地见效，当场立案率达100%。午间值班岗、导诉台接待来访10万余人次，网上立案、跨域立案1.2万件，网上缴费、电子送达2.6万件，信息技术让诉讼服务“家中办”“掌上办”成为新常态。法律援助工作站为1.3万名当事人提供专业法律建议1万余条，涉企、涉军、弱势群体“绿色通道”为4500件案件提供立、审、执快速办理服务，为不同群体提供精准服务。

这十年，诉讼服务更多元。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，加快推进多元化解纷体系建设，不断扩大多元解纷“朋友圈”，一改人民法院单打独斗局面，推动设立阜康市矛盾纠纷多元化解中心，形成以诉前调解和司法确认为核心的多元解纷机制，累计化解纠纷4500余件。十个乡镇、街道法官工作室就地解决问题1200个。“13号牧民法庭”、天山天池旅游法庭、甘河子劳动纠纷法庭为特殊群体提供咨询1200余次，化解纠纷560件。

虽比高飞燕，犹未及青云。阜康市法院将全面深入学习贯彻党的二十大精神，全方位提升诉讼服务质效，宽领域释放多元解纷成效，多维度加强诉服队伍管理，常态化开展作风整治，努力满足人民群众日益增长的多元化司法需求，为人民群众提供更加优质、便捷、高效的司法服务。