党史学习教育开展以来，昌吉州中院树牢以人民为中心的发展思想，把面对面接访群众，用心倾听群众诉求，切实维护群众切身利益作为“我为群众办实事”的出发点和落脚点，利用院庭长判后答疑机制，切实解决信访群众诉求。

近日，昌吉州中院审判监督庭审结一起商品房买卖合同纠纷案件，在送达判决书时，当事人拒绝收取判决书，在承办法官与主管领导的耐心解释后情绪仍然激动，审监庭立即启动院长判后答疑程序。

该案系商品买卖合同纠纷案件，夏某的弟弟因购买商品房面积与合同不相符提起诉讼，要求对方承担退还多收房款、赔偿利息损失、办理房产证、一倍赔偿等诉讼请求。该案件经过一审、二审、再审，法院最终支持其退还多收房款、利息损失、办理房产诉讼请求，未支持一倍赔偿的诉讼请求。

接访当天，周玉星院长认真倾听代理人夏某的诉求，为其仔细梳理案件脉络，针对其提出的疑问从法理、情理的角度进行了耐心细致的释法析理。经过近三个小时交流沟通，夏某的情绪得到了有效平复接受了周院长的建议，并对院长能够亲自面对面接访表示感谢。

周玉星接访后表示，院庭长判后答疑是昌吉州中院“我为群众办实事”的重要举措之一，要以群众需求为导向，精准把握人民群众日益增长的多元司法需求，贯彻心为民所系、思为民所思、行为民所盼的服务理念，充分维护群众利益，着重解决群众难题，以工作实绩妥善解决群众诉求，真正实现司法和民意同共振。同时要下功夫用蛮力做好判后答疑工作，帮助群众理清案件事实，分析问题原因，提出解决问题的具体办法，要用群众听得懂的语言释法析理，最大限度地提升人民群众的满意度。