统一工作规范，实现诉讼服务标准化

制定两级法院《诉讼服务中心规范化建设和服务标准》，2018年以来两级法院累计投入1300余万元，建成功能分明的诉讼服务中心。探索集约化诉讼服务机制，方便当事人一次性办结各类辅助性、事务性工作。在立案窗口区设置诉讼保全和保全担保窗口，实现“以保全促调解，以保全促执行”的目的。昌吉州中院2019年探索中级法院速调快审新模式，在全疆率先设立速调快审区，建立速调快审团队3个，建成“线上线下”三个各具特色的调解室，2020年上半年，审结一、二审民事、行政案件248件，占民商事案件收案数的21%，调撤128件，调撤率78%。

加强平台建设，实现多元解纷立体化

各基层法院充分运用民风民俗，形成了一批有特色的调解室，如昌吉市法院大西渠法庭“盖碗茶调解室”，木垒县法院 “和好圆”调解室，呼图壁县人民法院“物业调解室”等。这些“特色调解室”立意新、做法实、接地气，在矛盾调处过程中发挥了积极作用，成为人民法院参与社会治理的前哨站，得到群众广泛称赞。在天山天池、江布拉克等4A级景区设立旅游巡回法庭，建立“110”司法服务新模式。

推进繁简分流，实现分调裁审流程化

全面推进案件繁简分流、速调快审改革，各院选优配强程序分流员，形成动态化、流程化、体系化“三次”分流模式，将登记立案、诉调对接和信访化解三大功能固化归口，形成既相对独立又紧密联系的工作体系。2020年1月，昌吉市法院被最高人民法院确定为民事诉讼繁简分流改革试点单位。

加大信息化投入，助推诉讼服务智慧化

2018年以来，昌吉州中院共投入资金1500万元，完成了中心机房升级改造，庭审直播二级信道平台、智慧法庭升级改造、互联网法庭等信息化软硬件平台建设。购置自助立案服务一体机、诉讼和执行风险评估自助终端、智能诉状自助终端，通过大数据分析引导当事人形成合理诉讼预期，降低诉讼成本。推动诉讼服务网上办理，打造“厅、网、线、巡”一体工作模式，基本实现一站通办、一网通办、一次通办。两级法院2020年上半年网上立案通过11549件，跨域立案128件，网上立案率达到81.5%，网上庭审980件。