夫妻俩闹离婚、车祸索赔、民间借贷、劳动报酬纠纷……这些矛盾，一定要到法院起诉立案才能解决吗？近日，昌吉州中院立案一庭进行了一场庭前调解，运用多元调解平台进行远程视频调解，大大减少了疫情期间当事人因居家隔离等无法到庭参加诉讼的不便。

王某与刘某因民间借贷纠纷诉至法院。立案一庭工作人员，针对双方当事人的纠纷具体内容进行了解，在得知双方当事人都有和解意向，因为王某在外地无法按时到庭参加诉讼时，法官推荐他们使用微信小程序进行线上调解。经过多次沟通，确定了双方的调解时间。在人民调解员的主持下，经过半个多小时的释法说理，最终上诉人考虑到疫情期间复工复产的特殊情况，同意给被上诉人宽限两个月的履行期，并免除了部分利息。最后，在线制作了调解协议，立案一庭工作人员及时接收并在线审查，确认无误后立即制作司法确认书，经各方在线确认后完成签字。

经过调解，当事人足不出户就能解决纠纷，大大减轻了当事人的诉讼成本，节约了司法资源，双方当事人对此次线上调解结果十分满意。一起民间借贷纠纷在诉前得到圆满化解。

案件办理后人民调解员表示，多元化调解平台与传统的民间性不同，利用该平台调解，从开始就有法官助理介入，让调解和诉讼实现无缝对接，实现了效率与质量的统一，也得到了双方当事人的一致认可。

应用在线多元调解平台，为当事人提供线上一站式解纷服务，是坚持以人民为中心的发展思想，持续创新发展新时代“枫桥经验”的一项举措，同时也是昌吉州中院进一步清理“一站式”功能定位、畅通联络对接渠道、完善诉调一体对接机制的一个缩影。

下一步，立案一庭将立足本院实际，加快推动“多元化解、立案服务、分调裁审、审判辅助、涉诉信访”五大功能线上全覆盖，为努力实现诉讼服务体系现代化打下坚实的基础。